Nuestro reto es prestar un servicio de excelencia, por eso disponemos de este canal para que usted manifieste sus felicitaciones, recomendaciones, inquietudes, quejas o reclamos sobre su caso o los servicios de este Portal. Para gestionar su solicitud, le serán requeridos algunos datos personales. Estos serán usados exclusivamente para resolver y dar soporte a los trámites disponibles en la VUE y están sometidos a la política de tratamiento de datos personales de Confecámaras y las Cámaras de Comercio participantes en esta iniciativa. Si desea hacer seguimiento a la respuesta de su solicitud, por favor comuníquese con nuestros canales de atención, dentro del horario de atención del Centro de Ayuda: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.
Se recopilan datos personales básicos de identificación que son tratados conforme con la Política de Datos Personales y Privacidad que puede consultar en el link de Políticas
La respuesta se envía directamente a su correo electrónico o dirección física, según corresponda.
Señor Usuario, usted podrá radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitud de información pública, sin la necesidad de suministrar información personal de contacto, cumpliendo con los requisitos mínimos fijados por la Ley 1712 de 2014 en materia de acceso a la información pública nacional, la Ley 962 de 2005 sobre denuncia o queja anónima y la Ley 190 de 1995 en relación a hechos punibles o infracción disciplinaria y demás normas que lo aclaren, modifiquen o deroguen.
Para ello es importante que usted conozca las garantías de anonimato que se encuentran a su cabeza, y que podrá utilizar libremente en caso que así lo desee, tales como:
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